Política de Privacidade

Última atualização: junho de 2026

A ZenPro, desenvolvida e operada por Lucio Maier Consultoria em Tecnologia da Informação LTDA - ME (CNPJ 64.184.761/0001-23), está comprometida com a proteção dos dados pessoais de seus usuários, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018) e com as políticas da Plataforma WhatsApp Business.

1. Quais dados coletamos

Nome e número de telefone WhatsApp dos contatos que interagem com a plataforma
Conteúdo das mensagens trocadas via WhatsApp Business API
Endereço de e-mail fornecido voluntariamente pelo usuário
Dados de uso da plataforma (logs de acesso, horários, ações realizadas)
Informações de campanha (UTM, fonte de origem do lead)

2. Como usamos os dados

Prestação dos serviços contratados (atendimento, automação e disparos via WhatsApp)
Comunicação entre a plataforma e os usuários finais
Análise de desempenho e melhoria contínua da plataforma
Cumprimento de obrigações legais e regulatórias

3. Compartilhamento de dados

A ZenPro não vende, aluga ou compartilha dados pessoais com terceiros para fins comerciais. Os dados podem ser compartilhados apenas com:

Meta Platforms (WhatsApp Business API): para envio e recebimento de mensagens
Supabase: infraestrutura de banco de dados e autenticação
Upstash (Redis): processamento de filas de mensagens
Autoridades competentes, quando exigido por lei

4. Retenção de dados

Os dados são mantidos enquanto o contrato de serviço estiver ativo. Após o encerramento, os dados são deletados em até 90 dias, salvo obrigação legal de retenção.

5. Direitos do titular

Em conformidade com a LGPD, o titular dos dados tem direito a:

Confirmar a existência de tratamento de seus dados
Acessar seus dados pessoais
Corrigir dados incompletos ou desatualizados
Solicitar a exclusão de seus dados
Revogar o consentimento a qualquer momento

Para exercer esses direitos, entre em contato pelo e-mail: contato@zenpro.com.br

6. Segurança

Utilizamos criptografia em trânsito (HTTPS/TLS), autenticação JWT, Row Level Security no banco de dados e controle de acesso por função para proteger os dados armazenados na plataforma.

7. Cookies

O site zenpro.com.br utiliza cookies essenciais para funcionamento da plataforma. Não utilizamos cookies de rastreamento publicitário.

8. Contato

Dúvidas sobre esta política: contato@zenpro.com.br

Termos de Uso

Última atualização: junho de 2026

Ao utilizar a plataforma ZenPro, você concorda com os presentes Termos de Uso. Leia atentamente antes de utilizar os serviços.

1. Descrição do serviço

ZenPro é uma plataforma de atendimento e comunicação via WhatsApp destinada a empresas e profissionais que utilizam o WhatsApp para atendimento ao cliente, automação de mensagens e gestão de leads.

2. Uso permitido

Atendimento ao cliente via WhatsApp
Envio de mensagens de marketing em conformidade com as políticas da Meta
Automação de respostas e gestão de equipe de atendimento
Disparo de notificações e mensagens transacionais

3. Uso proibido

Envio de spam ou mensagens não solicitadas em massa
Violação das Políticas de Uso do WhatsApp Business
Uso da plataforma para atividades ilegais ou fraudulentas
Compartilhamento de credenciais de acesso com terceiros não autorizados

4. Responsabilidades

O cliente é responsável pelo conteúdo das mensagens enviadas pela plataforma e pelo cumprimento das políticas do WhatsApp Business. A ZenPro não se responsabiliza por bloqueios de número decorrentes de uso inadequado da plataforma.

5. Disponibilidade

A ZenPro se compromete a manter a plataforma disponível com uptime mínimo de 99% ao mês. Manutenções programadas serão comunicadas com antecedência mínima de 24 horas.

6. Cancelamento

O cliente pode cancelar o serviço a qualquer momento. Os dados serão mantidos por 30 dias após o cancelamento para eventual reativação, sendo deletados após esse prazo.

7. Foro

Fica eleito o foro da Comarca de São Paulo — SP para dirimir quaisquer conflitos decorrentes destes Termos.

8. Contato

Dúvidas: contato@zenpro.com.br